经营者诚信经营 消费者放心消费
发布时间:2008-11-26 15:10:40
 

百年老店鼎大祥,始创于1939年,历经风雨,饱受沧桑,在商海中沉浮而不衰,从一个经营机织布的小商铺发展为专营纺织面料、服装定制业务的专业公司。下瞎三个连锁店、一个服装厂,是镇江地区规模最大的面料销售商,在同行业中被誉为“面料大王”。靠的是什么?靠的就是“诚信”两字,鼎大祥人传承经典,融入现代,走出一条创新之路,发展之路,奠基石就是“诚信”二字。

作为商家,诚信经营本是一条基本准则,但是,随着市场竞争的日趋激烈,这些准则渐渐被少数商家所摒弃,取而代之的是“以次充好”、“虚假打折”、“缺斤少两”欺骗消费者,从中谋取暴利。不诚信经营,不仅失信消费者,让消费者“不放心”,还会祸及整个消费市场,影响城市形象。

镇江市政府花大力气整顿市场秩序,打造“镇江商埠,放心消费”

城市,就是要营造公平和谐的市场经济秩序,重塑镇江市场繁荣景象“诚信经营,放心消费”,作为镇江老字号企业鼎大祥,树立从我做起,实施“三大”举措,“十项”承诺。

(一)“明码标价,透明消费”从根本上保障消费者的权益。

   鼎大祥所售面料,服装成衣全部明码标价,六标齐全。服装加工制作费价格上墙公示,使消费者明明白白消费,杜绝乱收费现象。公司组织不定期检查,作为每个连锁店的考核内容。如遇公司促销活动,在店堂内公示内容,从不搞“虚假打折”,“提价后打折”等不正当行为。从根本上保障消费者权益。

(二)“质量保证,放心消费”从根本上保护消费者的利益。

鼎大祥所售面料为保证商品质量,杜绝伪劣商品。新进面料均经市质量检测部门检测合格后上柜销售。自2006年开展服装定制业务,注重品牌的提升并通过ISO9001:2000《质量管理体系认证》严格按服装行业标准生产,深受中小企业的欢迎,职业装定制十分火爆,在时装发展的今天,保留传统中式服装的生产,手工制作的唐装深受中老年的喜爱,许多港澳同胞、外国友人、专家学者也慕名前来定制服装。

(三)“售后服务,信任消费”从根本上维护消费的权利。

售后服务工作不仅关系到消费者的切身利益,同时也关系到商家的信誉。我们始终把消费者的权益放在第一位,每个连锁店设立消费者申(投)诉举报站,店长为责任人。负责受理、调解消费者投诉,切实为消费者排忧解难。凡鼎大祥制作的服装一年内因人而宜需作服装修改调整的,我们都提供免费服务。良好的售后服务取得消费者信任消费。今年上半年共受理消费者申(投)诉6件,调解率为100%,并跟踪电话回访顾客,顾客满意度为100%。

鼎大祥作为老字号企业,责无旁贷的投入到“镇江商埠,放心消费”创建活动中。把“放心消费”维护消费者权益落到实处,我们向社会“十项”承诺

1.           遵记守法,诚信经营

2.           文明礼貌,服务民众

3.           不经销假冒伪劣商品

4.           不以次充好

5.           明码标价,货真价实

6.           不做虚假广告

7.           不搞虚假打折

8.           不搞不正当竞争

9.           不侵害消费者的切身利益

10. 无违法违规行为,无消费投诉案件

老字号要发扬光大,关键在于企业自身勇于面对市场,推陈出新,创新经营,保持诚信的商誉,才能在市场竞争中生存发展壮大。

 

 

 
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